客户服务部工作职责

负责住房公积金窗口服务规范化建设和管理工作；负责住房公积金归集、贷款、提取等综合性业务受理及提取审批工作；负责提取业务的统计及档案整理工作；负责住房公积金业务咨询工作；负责入驻业务大厅单位的协调、联系工作。

1、负责提取政策、流程、规范的调研、拟定、调整、解读释疑和适时评估；

2、负责拟定和完善中心服务工作相关规章制度；

3、负责业务大厅和政务中心窗口日常业务的管理、运作、协调；

4、负责住房公积金综合业务的线下线上业务办理；

5、负责提取业务的审批及档案整理；

6、负责“跨省通办”、“长三角一体化”等平台业务办理；

7、负责12329热线平台日常管理和业务指导；

8、负责市民心声、市长热线等提取业务的咨询回复；

9、负责处理业务大厅的服务纠纷；

10、配合司法、纪委监委部门查询、冻结、解冻、执行住房公积金；

11、负责入驻业务大厅单位的协调、联系；

12、负责对分中心的相关业务指导；

13、领导交办的其他工作。