【政风行风热线】淮南市住房公积金管理中心2月2日政风行风热线访谈-介绍2025年度全市住房公积金工作有关情况及成效

主持人好！各位听众朋友、市民朋友们，大家中午好！

非常高兴今天走进我们淮南市政风行风热线的直播间。首先，我代表市住房公积金管理中心，衷心感谢市政风行风热线为我们搭建了这样一个与广大市民朋友直接沟通交流的宝贵平台。同时，也感谢一直以来关心、支持我市住房公积金事业发展的社会各界和广大缴存职工。今天，我代表淮南市住房公积金管理中心，主要是向大家汇报一下我们过去一年的主要工作，谈谈新一年的打算，并真诚地听取大家对我们工作的意见和建议，共同探讨如何把我们的公积金服务做得更好、更贴心。

住房公积金制度是一项重要的民生保障制度，关系着千家万户的安居乐业，关系着广大缴存职工的切身利益。过去的一年，也就是2025年，在市委、市政府的坚强领导下，在省厅公积金监管处的悉心指导下，我们淮南市住房公积金管理中心始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“服务发展、保障民生”的主线，扎实开展各项工作，努力让公积金政策红利惠及更多群众，让服务体验更加便捷高效。

一、回顾2025年：我们聚焦主责主业，服务提质增效，努力交出合格答卷

2025年，我们中心全体干部职工凝心聚力，主要从以下几个方面推进工作。

（一）坚持政治引领，筑牢为民服务的思想根基

我们深知，要服务好群众，首先要有过硬的思想作风。一年来，我们始终把政治建设摆在首位，持续深入学习党的创新理论，特别是关于作风建设、民生保障的重要论述。通过严格落实“第一议题”、中心组学习、“三会一课”等制度，我们不断强化全体工作人员的公仆意识和服务意识，始终坚持把“让群众满意”作为工作的出发点和落脚点，努力将学习成果转化为办实事、解难题的实际行动，为中心各项工作顺利开展提供了坚实的思想保障。

（二）优化政策供给，助力百姓安居与市场平稳

公积金政策直接关系到市民的住房消费能力。2025年，我们积极顺应形势发展和群众期盼，对提取和使用政策进行了系统优化和适度放宽，目的就是更好地支持大家解决住房问题。

一是加大对租房和购房的支持力度。我们提高了租房提取的额度，延长了购房提取的时限，让有租房需求和近期购房的朋友能更灵活地使用公积金，减轻生活压力。特别是租房提取额，全年达到了1.44亿元，同比增长了148.28%，这说明政策调整切实满足了大量新市民、青年人的租赁需求。

二是聚焦重点人群和绿色安居。我们扩大了提取公积金支付购房首付款的人员范围，并加大了对购买绿色建筑以及符合条件的人才的贷款支持力度。这些政策调整，旨在精准滴灌，既支持合理住房消费，也呼应了绿色发展和人才强市的战略导向。

三是持续发挥“商转公”的惠民效应。2025年，我们共发放了887笔“商转公”贷款，金额3.29亿元，帮助近千个家庭将利率较高的商业贷款转为利率更优惠的公积金贷款，实实在在地降低了他们的长期还款负担。

（三）深化服务改革，提升办事便捷度和获得感

我们始终把群众的办事体验放在心头，致力于打通堵点、破解难点。

一是大力推动“就近办”。很多市民反映，到中心服务大厅有时不太方便。为此，我们制定了专门方案，在全市范围内开通了9个“就近办”服务网点。现在，部分高频的查询、咨询和简单业务，大家可以就近选择网点办理，不用再跑远路了。

二是积极拥抱“智能化”。针对咨询电话忙、政策问题多的情况，我们在2025年6月正式上线了微信公众号智能客服系统。这个“小助手”24小时在线，可以清晰解答提取、贷款、缴存等数十类常见问题，覆盖了日常90%以上的咨询需求。大家有空可以试试，很多问题动动手指就能得到快速解答。

三是着力打通“数据墙”。过去，办理涉及商业银行贷款的业务，需要大家自己去银行打还款证明，比较麻烦。现在，我们主动与市内多家商业银行对接，建立了数据共享机制，实现了商贷信息的互联互通。办理相关业务时，系统可以直接获取您的商贷信息，免去了您开具证明的环节，既省时又省力。

四是全力攻坚“一件事”。我们聚焦群众眼中的“一件事”，大力推动业务整合。针对贷款购房，我们上线了新建商品房和二手房住房公积金贷款“一件事”服务，通过部门协同、流程再造，将公积金贷款业务的办理时限从原来的21个工作日压缩到了12个工作日，提速明显。同时，我们还积极参与企业迁移、个体工商户转企业等“一件事”改革，让企业在办理相关事务时，公积金环节也能无缝衔接、高效办结。

（四）扩大制度覆盖，彰显公积金制度的普惠性

让更多人享受到公积金制度的保障，是我们的重要责任。

一是聚焦新就业形态劳动者。我们针对快递员、外卖骑手、网约车司机等灵活就业朋友的特点，主动上门，走进企业、站点，开展“送政策、送服务、送温暖”活动，讲解政策，简化开户流程。2025年，共有1603名灵活就业人员开户缴存了公积金，他们从此也有了属于自己的住房保障储备。

二是助力中小微企业发展。我们持续深入企业宣传，提供上门服务，全年推动20余家企业新建了公积金账户。同时，我们深化与商业银行的合作，利用公积金缴存信息为企业增信，助力银行开发更适合中小微企业的信贷产品，帮助企业缓解融资难题，实现了“金银”协同、惠企利民。

（五）一组数据，折射2025年的工作实效

截至2025年末，在归集方面：全年归集住房公积金66.34亿元，同比增长2.77%，制度资金池持续壮大。全市实缴单位达到3603家，实缴职工25.74万人。

在提取方面：全年提取额46.45亿元，有效支持了职工的住房消费和改善。其中，租房提取的爆发式增长尤为亮眼。

在贷款方面：全年发放个人住房贷款3313笔、12.76亿元，有力支持了刚性和改善性住房需求。

在增值收益上：全年实现增值收益2.25亿元。这部分收益在提取贷款风险准备金、管理费用后，将全部上缴财政，用于支持全市保障性住房建设，反哺社会民生。

二、正视不足与挑战：我们深知服务永无止境

在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到，工作中仍然存在一些需要改进的地方。例如，政策宣传的深度和广度还有提升空间，部分市民对政策细节了解不够；线上服务的智能化、个性化水平还可以进一步优化；“就近办”网点的业务范围和服务能力有待继续拓展；面对新市民、青年人的住房需求，我们的政策和服务还需要更加精准和贴心。这些，都是我们2026年要着力破解的课题。我们也非常希望通过今天的热线，听到大家最真实的想法和建议。

三、展望2026年：我们锚定民生福祉，奋力开启新篇章

2026年是“十五五”规划的开局之年，我们将继续坚守“住有所居”的制度初心，以支持建设“好房子”、推动公积金事业高质量发展为主题，重点在以下几个方面持续发力：

（一）强化党建引领，锻造更优服务队伍。持续加强思想政治和纪律作风建设，教育引导干部职工筑牢廉洁防线，提升专业素养，以更饱满的热情、更务实的作风投入到为民服务中去。

（二）深化改革创新，推动制度更广覆盖。我们将认真研究落实国家关于公积金制度改革的方向，特别是研究如何将灵活就业人员等新业态群体纳入制度保障、让公积金制度的阳光照耀到更多劳动者，如何更好地支持“好房子”建设等。同时，我们将进一步完善我市住房公积金的“十五五”发展规划，让未来发展路径更清晰。

（三）拓展线上功能，打造更智能服务平台。我们将进一步深化“一网通办”，加强与全国住房公积金小程序、长三角一体化平台的对接融合。继续扩大“跨省通办”和“一件事一次办”的服务范围，比如探索推进法院执行联动、公民身份信息变更等关联事项的联办。同时，对我们的网上大厅、皖事通APP、微信公众号等渠道进行功能优化和体验升级，让大家“掌上办”、“指尖办”更加顺畅。

（四）推进数字赋能，追求更高管理效能。加强数据治理和应用，在保障数据安全的前提下，探索智能审批等新模式，进一步简化材料、优化流程。同时，拓宽商业贷款委托划转业务的合作银行范围，让更多有“商转公”或按月划转需求的职工享受便利。

（五）优化营商环境，提供更暖心窗口服务。对标先进地区，持续优化惠民政策。同时，我们将持续加强窗口规范化建设，提升工作人员的服务技能和应急处理能力。无论是线上还是线下，都努力让每一位前来办事的群众和企业感受到专业、高效、温暖的服务。

各位听众朋友，市民朋友们，住房公积金的每一分钱都凝聚着大家的辛勤劳动，管好、用好这笔钱，服务好每一位缴存人，是我们义不容辞的责任。我们的工作离不开大家的理解、支持和监督。今天在热线中，大家提出的每一个问题、每一条建议，对我们来说都非常珍贵。我们会认真记录、仔细研究、及时反馈。对于能够立即解决的，我们会马上着手；对于需要研究完善的，我们会纳入工作计划，积极推动。

公积金服务永远在路上。新的一年，淮南市住房公积金管理中心全体同仁，将以更加奋发有为的精神状态，用心用情用力解决好大家关心的住房问题，努力为广大缴存单位和职工提供更优质、更便捷、更温馨的服务，为助力我市人民群众安居乐业、促进房地产市场平稳健康发展和城市现代化建设做出新的更大贡献！

再次感谢政风行风热线节目！感谢主持人！感谢各位听众朋友的收听和参与！如果大家后续还有关于住房公积金的任何疑问或建议，欢迎随时通过我们的服务热线、官方网站、微信公众号等渠道联系我们。

谢谢大家！