客户服务部主要职责

1.机构职能

负责住房公积金窗口服务规范化建设和管理工作；负责住房公积金归集、贷款、提取等综合性业务受理及提取审批工作；负责提取业务的统计及档案整理工作；负责住房公积金业务咨询工作；负责入驻业务大厅单位的协调、联系工作。

（1）负责提取政策、流程、规范的调研、拟定、调整、解读释疑和适时评估；

（2）负责拟定和完善中心服务工作相关规章制度；

（3）负责业务大厅和政务中心窗口日常业务的管理、运作、协调；

（4）负责住房公积金综合业务的线下线上业务办理；

（5）负责提取业务的审批及档案整理；

（6）负责“跨省通办”、“长三角一体化”等平台业务办理；

（7）负责12329热线平台日常管理和业务指导；

（8）负责市民心声、市长热线等提取业务的咨询回复；

（9）负责处理业务大厅的服务纠纷；

（10）配合司法、纪委监委部门查询、冻结、解冻、执行住房公积金；

（11）负责入驻业务大厅单位的协调、联系；

（12）负责对分中心的相关业务指导；

（13）领导交办的其他工作。

2.办公地址：淮南市田家庵区山南新区南纬五路与淮河大道交叉口东南侧金融世家商业楼5号楼C栋（山南金融世家售楼部东侧）一楼

3.办公时间：国家法定工作日，上午：8:00-12:00，下午：14:30-17:30

4.办公电话：0554-6887610（办公室）0554-6888023（大厅）

5.主要负责人：李姝  职务：科长

6.邮编：232001

7.邮箱：hnzfgjj@126.com

8.网址：https://gjj.huainan.gov.cn/