淮南中心：助力“快递小哥”温暖“筑巢”

日前，安徽省淮南市住房公积金管理中心（以下简称“淮南中心”）联合市邮政管理局以快递员群体住房公积金缴存使用为切入点，将快递员群体纳入灵活就业人员参加住房公积金制度范围，面向快递员群体开展政策宣讲，助力“快递小哥”实现安居梦。

近年来，依托“互联网+”的数字经济、平台经济快速发展，出现了外卖员、网约车司机等灵活就业群体。淮南中心于2023年12月出台了灵活就业人员缴存使用住房公积金相关政策，进一步扩大住房公积金制度覆盖面。据悉，全市灵活就业人员缴存人数呈现上升态势。

加大宣传力度　提高知晓度

拓宽渠道强宣传，营造良好社会氛围。淮南中心持续深入开展以进机关、进企业、进乡镇、进社区为主要内容的“政策进万家单位”宣传活动，开设宣传专栏、制作宣传微视频、印制业务指南宣传折页；在中心网站、微信公众号等平台发布和解读政策；在房地产开发企业楼盘、人流密集的广场设立宣传咨询点，多形式多途径为企业和群众送政策、送信息。

做优内容强宣传，增强制度吸引力。淮南中心通过服务大厅窗口、12345热线等渠道收集缴存职工关心关切的高频问题，围绕商转公、异地住房公积金提取、贷款期限变更及提前还款等热点问题更新网上服务指南、事项清单和政策文件。

部门联动强宣传，扩大制度影响力。淮南中心主动加强与市场监管局的沟通衔接，通过市场监管局推送到全省区域一体化协同共享平台的企业开户信息，全面摸清辖区内未建未缴单位情况，建立督建督缴台账；发挥受托银行服务网点多、客户资源多、支持企业力度大的优势，深挖用工相对稳定、经营效益良好、社保政策落实到位的未缴企业，开展上门宣传并提供开户缴存指导服务。

强化多方联动　扩大覆盖面

强化“金银”合作关系。淮南中心通过走访合作银行、召开座谈会、开展业务培训等方式，促进合作银行发挥自身点多、面广、量大等优势，充分挖掘潜力；通过联系主管部门，召集各行各业灵活就业人员开展政策宣讲会，普及灵活就业人员参加住房公积金制度的重要意义、办理流程等，重点对新业态从业人员展开精准扩面。

同时，中心联合市民政局开展住房公积金业务延伸及社会组织建制交流座谈会，围绕企业用工稳工、提升行业优势、为职工谋福利等方面，宣讲住房公积金制度的必要性和优越性，推进精准扩面。

全面优化服务　提升办理质效

为进一步方便办事群众，淮南中心聚焦提升窗口服务质效，持续深化业务流程再造，简化业务流程、减少业务办理要件；拓展服务事项范围，有效解决异地办理业务“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题；开展“立足岗位作贡献”活动，推广上门、预约、延时、帮办代办及两地联办服务。

聚焦打造服务意识强、服务效能好、群众满意度高的星级服务岗，淮南中心开展示范岗创建活动，依托《公积金窗口工作人员考核评价制度》，科学设置评价指标，对综合柜员的业务办理量、办理效率、群众满意度等进行精准统计。开展“窗口服务之星”和寻找“最美公积金人”宣传活动，树立工作典范和服务榜样。

此外，淮南中心充分发挥数字赋能优势，通过优化流程、精简材料、数据共享、自动比对等方式，灵活就业人员可在淮南公积金APP上“零资料、零跑腿”办理开户缴存、提取等业务。同时，依托中心在合作银行网点设立的住房公积金社区服务站，方便灵活就业人员就近办理业务，及时享受政策红利。

摘自　《中国建设报》　2024.08.15　万怀南