打造优质政务服务品牌
促进住房公积金高质量发展

党的二十届三中全会提出“促进政务服务标准化、规范化、便利化”，为政务服务工作指明了方向。淮南市住房公积金管理中心在提升服务品质方面积极响应，全力优化线上线下服务，高标准推进住房公积金个人住房贷款购房“一件事”，以服务“小窗口”为切入点，打通改革“突破口”，为广大缴存职工带来更多便利和实惠。

线下专窗的规范化是提升住房公积金服务基本保障。近年来，淮南中心更加注重对职工的业务培训，加大线上服务的标准化和线下专窗的规范化提升。统一的业务流程、清晰的操作指南、严格的安全保障，为缴存职工提供了稳定可靠的服务环境。截至目前，“跨省通办”淮南中心已推出公积金贷款、提取等13项便民办理事项，在高标准推进住房公积金个人住房贷款购房“一件事”、提升政务服务品质上实现了大突破，让群众无论何时何地都能享受到“异地可办、就近能办”高效、便捷、一致的政务服务体验。

线上服务的便利化是提升公积金服务品质的关键。自2022年淮南中心被纳入长三角公积金“一网通办”平台首批试点城市公积金中心后，通过便利化政务服务及数据共享信息化技术手段，实现拓展了新时代为民政务服务新渠道。“网办”、“代办”、“联办”及“通办”等多种政务服务模式，既增强了企业和职工的获得感和满意度，又促进了区域间的经济社会交流与合作。

倾听群众声音是服务持续提升的动力。在推进政务服务改革的过程中，淮南中心始终坚持以人民为中心的发展思想，不断倾听缴存职工的声音，了解他们的需求和诉求。通过开展与商业银行、非公企业、缴存职工的交流与座谈及时发现服务中的不足之处，并加以改进和完善。同时，加强与相关部门的合作与交流，形成工作合力，共同推动住房公积金服务品质的提升。

打造政务服务优质品牌，提升公积金服务品质是一个持续的过程。面对新时代、新要求，淮南中心将继续砥砺前行，不断创新服务模式，提高服务水平，为广大缴存职工提供更加优质、高效、便捷的服务，为实现人民群众的“住有所居、住有宜居”的梦想贡献力量。

(李刚)