淮南住房公积金智能客服上线：全天候服务“秒回应”

近日，淮南市住房公积金管理中心正式推出智能客服系统，为广大缴存职工带来高效便捷的服务新体验。缴存人通过淮南市住房公积金管理中心官方微信公众号进入咨询界面，即可随时享受“不打烊”的智能在线服务。

新上线的智能客服，深度融合了最新的AI技术， 告别传统客服时间限制，无论是深夜还是节假日咨询，智能客服随时在线，第一时间解答疑惑。此外，智能客服还能够实现业务精准覆盖，通过AI系统深度对接公积金政策知识库，可清晰解答提取、贷款、缴存等数十类高频业务问题，覆盖日常办理需求的90%以上。

“智能客服的上线，标志着我市公积金服务向数字化、智能化迈出了坚实一步，”中心负责人表示，“我们致力于让群众少跑腿，数据多跑路，将智能客服与人工客服协同服务，共同保障信息安全和用户隐私，持续优化交互体验，切实提升服务效率与服务温度。”

寥寥数日的先期运行成果显示，此次智能客服上线，不仅有效缓解了传统咨询渠道的压力，更以科技之力重塑了服务流程，让公积金惠民政策以更智慧、更温暖的方式触达千家万户。下一步，淮南市住房公积金管理中心将持续倾听缴存人意见建议，不断完善智能客服功能，为广大缴存人提供更加便捷和优质的住房公积金服务。

智能客服使用方法：

第一步：打开微信，在搜索框输入“淮南住房公积金”。

第二步:关注淮南住房公积金官方微信公众号。

第三步：点击发消息即可体验

（岳伟伟）