提高政治站位 夯实服务根基

为进一步深化“放管服”改革，推动住房公积金服务向基层延伸，淮南市住房公积金管理中心持续通过与多家银行深化合作，推出了“公积金服务就近办”等便民举措。随着“就近办”服务网点的扩容，为确保新增网点服务品质与公积金中心大厅“同质同效”，近期，淮南矿业集团分中心对“就近办”网点的工作人员进行了专项培训。

此次培训，分中心精心选派了业务精通、经验丰富的工作人员，紧密贴合“就近办”实际工作场景，就承办业务的政策要点、受理条件、资料审核标准、系统操作流程及常见问题处理等内容进行详细讲解。培训采用了“理论+实操”模式，参训人员直接登录公积金系统，对查询、提取等高频业务进行了全流程演练，从资料审核、额度计算、系统录入到扫描上传，每个环节都力求精准。同时，分中心工作人员还特别强调了业务办理过程中的风险与防控，并对服务规范、沟通技巧、应急处理等进行了培训，确保“就近办”网点能够提供有温度、有耐心的标准化服务，真正做到公积金业务“放得下、接得住、办得好”。

（闫茜）