在市住房公积金管理中心持续推进“强党性、转作风、提效率”专项行动和“三亮三比”活动之际,凤台分中心坚持用点滴实干擦亮公积金服务的暖心底色。
1月27日中午12点,就在分中心准备下班时,一位风尘仆仆的办事群众步履匆匆踏入服务大厅。经耐心询问得知,这名群众是淮浙煤电职工,刚从外地返乡,专程前来办理公积金提取业务,若错过此次办理,又要耗费大量时间往返奔波,神色间满是焦急。
“绝不能让群众白跑一趟!”秉持着为民服务的初心使命,窗口党员先锋岗的同志主动留守下来,当即重启电脑、登录业务系统,全程细致高效地为该职工审核材料、办理提取业务。业务办结后,考虑到职工后续办事的便捷需求,工作人员又一步步指导他下载并操作“皖事通”APP线上公积金办理渠道,细致讲解线上申请、进度查询、凭证获取的全部流程。当所有服务环节完成时,已临近中午12点30分,这名职工连连道谢,对暖心的延时服务竖起大拇指,为公积金窗口的贴心服务由衷点赞。
这短短三十分钟的延时服务,正是凤台分中心深化作风建设、践行党员使命的生动缩影。针对企业职工、外地返乡群众等群体的办事特点,分中心主动优化服务模式,常态化推出延时服务、预约办理、靠前服务等便民举措,打破固定上下班的时间壁垒,让服务更贴合群众的实际需求,更贴近民生的真实期盼,用实际行动擦亮“金徽为民、筑梦安居”党建品牌。
(吕鸳)