市中心领导带队参加“接热线、解难题、转作风”活动

3月21日上午，市住房公积金管理中心总会计师闪丽丽带队，赴12345市长热线办参加“接热线、解难题、转作风”专题活动，现场接听受理群众来电，倾听民声、回应关切。相关业务科室负责人一同参加。

接听过程中，热线电话铃声此起彼伏，中心领导及工作人员始终以热情耐心的态度投入工作，与来电群众真诚沟通、细致交流。针对政策咨询类诉求，结合最新公积金政策当场予以准确、清晰的答复；对不符合现行政策规定的情况，不回避、不推诿，耐心做好解释说明，争取群众理解；对需进一步核实或协调处理的疑难问题，逐一详细记录，并承诺接听后认真研究、及时反馈，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。

此次活动不仅是一次为民服务的生动实践，更是深化“惠民公积金 服务暖人心”品牌创建的重要举措，进一步拉近了住房公积金服务与群众之间的距离。中心将以此次参加热线活动为契机，持续转作风、优服务，认真梳理群众反映集中的热点难点问题，不断优化业务流程、提升办理质效，切实把好事办实、实事办好，以更高质量的服务增强群众的获得感和满意度。

（岳伟伟）