沉浸式“走流程” 助推“局长帮你办”见实效

11月6日，市住房公积金中心凤台分中心负责人走进凤台县政务服务中心公积金窗口，落实淮南市“走流程”工作部署，参与“局长帮你办”专项活动，换位体验办事全流程，助力一流营商环境建设。

本次体验采取亲自办、陪同办相结合的方式，站在企业和群众视角，完整感受咨询、申报、办理等各个环节，重点对办事流程便捷度、窗口服务规范度、网上服务实效度开展实地查验，细致摸排业务办理中的堵点、痛点与薄弱环节，现场倾听办事群众意见建议。

体验过程中对发现的问题逐项做好记录，按照“发现问题—分析原因—制定措施—整改销号—跟踪问效”闭环工作要求，梳理形成问题整改清单，明确改进方向。

下一步，凤台分中心将持续落实常态化“走流程”工作，坚持问题导向，力戒形式主义，把体验成果转化为服务提升实效，不断提升企业群众办事获得感与满意度。

（刘宝）